방법 (feat. 아크로벳리더DC Pro) 어도비(Adobe) 플랜 취소
1. 유료사용중인 아크로벳 리더DC Pro를 어도비 홈페이지에 안내된 절차대로 독자적으로 해지 및 취소하는 것이 아니다.2. 고객센터에 요청해야 한다. (한국어 상담 가능)
작성일시 : 2022년 1월 11일
안녕하세요
제가 오늘 '어도비 프로그램(아크로벳 리더 Pro) 플랜'을 취소하는 과정에서 겪었던 어려움과 해결 방법들을 공유하도록 하겠습니다.
이런해외정기구독건은확실히처리하지않으면계속해서정기구독이될수도있으니까깔끔하게처리하시는게좋을것같습니다.
저는 어도비 프로그램 중에서 아크로벳 리더 DC Pro를 매월 정기구독료를 내고 사용했습니다.
직장에서 PDF로 증명된 자료에서 오류가 확인되면 PDF 파일을 수정하는데 유용하게 사용했습니다.
그런데 다른 PDF 리더 프로그램을 사용하게 돼서 굳이 정기구독료를 계속 내면서 사용할 필요가 없기 때문에 구독을 취소하기 위해 어도비 사이트를 방문해서 플랜 취소 방법을 알아봤더니,
어도비 홈 페이지의 공식 구독 취소 방법은, 이하와 같이 안내되고 있습니다.그런데 위에 설명대로 독자적으로 구독을 취소하는 방법대로 해봤는데 3항의 그림이 나오지 않아요. ↓↓↓↓
어도비 접속후 플랜관리를 누르면 엉뚱한 플랜정보만 나와요 (--;;)
아무리 찾아도 플랜 취소는 없었어요.
그래서 고객센터에 문의했습니다.
고객센터로 문의하려면 어도비 메인 화면 우측 하단의 'Adobe 도움말 센터'를 클릭해 주세요. ↓↓↓↓
그리고 Adobe 도움말 센터 화면에서 오른쪽 아래의 말풍선 표시를 클릭합니다. ↓↓↓↓
그러면 아래와 같이 대화창이 뜨고 여기서 요청을 하면 되겠습니다. ↓↓↓↓
그리고 위와 같이 Ai와 같은 서포트 어시스턴트가 질문을 합니다
다행히 한국어를 지원할 수 있었어요.
그리고 아크로벳 리더 플랜 취소하고 싶다고 했더니
한국인 카운슬러가 연결해서 위와 같이 사정을 얘기했습니다.
그리고 정확히 제 구독 내용을 잘 알고 있었어요
그리고 구독 취소 사유를 묻습니다.
대충 둘러대면 돼요.
저는 직장에서 쓰다가 이제 안 쓴다고 했어요.
근데...
다른 플랜으로 변경을 권장합니다.
순간 조금 욱했습니다만, 이 운영자는 매뉴얼대로 대응하고 있다는 생각이 들었습니다.
구독을 취소해주지, 다른 프로그램으로 변경을 유도하니 좀 짜증납니다.ㅎ
휴대폰 어느 통신사도 마찬가지... 꼭 상담중에 다른 결합상품을 교묘하게 유도하고.. 하지만 그들도 마케팅이며 매뉴얼대로 행동하고 있을 뿐입니다. 실적을 내야하니까 (웃음)
아무튼 그대로 플랜을 취소해주면 갑자기 취소수수료가 발생한다고...
하지만 곧 면제해 주겠다면서 말을 바꾸더군요.
이것도 메뉴얼대로일까??;;;;;)이렇게 중간 취소 수수료가 없어 플랜 취소로 끝났습니다
조금 깨끗이 취소해 주시면 좋을 것은, 굳이 다른 플랜 변경 유도, 중간 취소 수수료를 들어서 기분이 나빠집니다.
그냥 클릭하셔서 자율적으로 자유롭게 구독취소를 하실 수 있게 해주시면 편할 것
이상, 어도비 프로그램의 플랜 취소 방법에 대한 경험담을 공유했습니다.
계획 취소로 스트레스를 받으시는 분들께 조금이라도 도움이 되셨으면 좋겠습니다.
아, 그리고 한국인 카운슬러 상담시간이 오후 6시까지래요.참고해 주세요.
감사합니다
